优质服务传捷报   群众赞誉塑形象

编者按：自“创先争优”活动深入开展以来，为进一步巩固干部作风建设年活动成果，分局上下围绕服务这一主线，积极转变作风，服务群众，做到了办法科学、行动积极、效果突出，为塑造良好工商形象打下了坚实的基础。近日，石家庄市干部作风建设领导小组办公室印发了题为《市工商局企业注册分局以优质服务赢得企业赞誉》的工作简报，白建军局长批示：四科工作做的很到位。值得全局表扬推广。为弘扬先进，带动后进，宣传经验做法，进一步培养创先争优意识，打造红盾硬品牌，展示工商新形象，现转发此简报全文如下：

石 家 庄市 干 部 作 风 建 设

简    报

第7期

石家庄市干部作风建设领导小组办公室    2010年5月18日

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市工商局企业注册分局以优质服务赢得企业赞誉

    2010年5月4日，刚刚组建完成的石家庄石门制造酒店管理集团向市工商局寄去一封感谢信，对该局企业注册分局在集团组建过程中提供的积极指导和有力支持表示了感谢。

    该集团是我市一家集餐饮、住宿、健身、娱乐、工程装饰、广告策划等为一体的大型企业集团，下辖燕春饭店管理有限公司、燕春花园酒店管理有限公司等九家子公司，2009年起开始着手组建。在组建过程中，市工商局企业注册分局对该集团的核名、验资、审查、出照等企业注册相关工作，积极配合，主动服务，为该集团于2010年4月22目顺利组建完毕做了大量工作。

    对营业执照进行年检是企业每年必不可少的程序化手续。由于该集团所属各公司分属注册分局不同科室管理，按照惯例，该集团需到分局的五六个科室办理执照年检手续。考虑到这样既会为该集团增加很多重复性工作，又会牵扯各公司办事人员相当多的精力与时间，减缓集团组建进程，企业注册分局在与该集团沟通之后，将该集团的2009年度年检工作(9个公司、9个分支)全部集中到四科进行，并要求全力配合该集团做好年检工作，在手续完备的情况下以最快的速度完成年检工作，大大提高了该集团各公司年检效率。

    今年4月，该集团向企业注册分局四科负责具体年检事务的工作人员了解年检的新内容时，分局工作人员不仅详细认真地讲解了2010年年检的新流程，还对表格下载填写、年检所需资料、注意事项等进行了详细具体的指导。该集团工作人员因为对一些具体事务不能确定，多次打电话咨询，企业注册分局干部总是具体到位、不厌其烦对相关事务进行解答解释，直到办事人员彻底明了为止。4月26日下午，该集团负责年检的工作人员将九家公司的年检报告、年审资料送到注册分局四科。四科干部对材料逐一进行了认真审核，并逐项逐页进行现场指导；对缺项材料与内容及时提示年检人员进行记录并注意补交。直到下班前将九家公司的年检材料全部审查完毕，从事审核的工商干部连一口水也没顾得上喝，该集团工作人员过意不去，在表示感谢的同时邀请工商干部到外面用些便餐，却被他们的一句“为企业服好务是我们的天职”婉拒，使该集团工作人员深受感动。4月28日上午，该集团年检人员拿着九家分公司的执照年检材料再次来到企业注册分局四科。由于经营行业的特殊性，该集团9家公司分支执照中有8家或因烟草证的时效性、或因卫生证的时效性需要在变更营业执照之后再进行年检，分局干部建议他们回去继续补充资料，并亲自给他们领来变更表，耐心细致地给该集团年检人员交待应当准备哪些材料、表格应当如何填写等。4月30目的上午，为一次性审核完成该集团资料，及时变更年检手续，注册分局在该集团按要求提交了各公司的补充材料后，集中力量对该集团的变更材料进行了审查，一上午就完成了全部审核工作，并办完了变更与年检手续。

    在感谢信中，该集团对企业注册分局及工商干部不怕苦不怕累、时时处处为企业着想的工作作风表达了由衷的感谢：“抱着年检后的一沓子营业执照，我们涌上心头的已经不仅仅是感动与感激，更多的是欣慰与感慨：企业注册分局的工作作风真的交了，变得有效率有魅力，负责人员已经将为企业服务当成了自己的天职与义务，变得让企业除了感动之外就是幸福。感谢那些默默奉献在服务大厅一线的办事人员!”

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报：省干部作风建设领导小组办公室及各组(共10份)；市委常委，市人大主任、副主任，市政府副市长，市政协主席、副 主席(各1份)；市干部作风建设领导小组成员(各2份)。